關於如何實現良好經營管理,我其實已經有了點眉目。
這還是從安陽新商圈中幾個店得出來的經驗,規模雖不一樣,但套路卻是死的,搬過來用用也照樣可以。當然,於震他們也覺得可以這樣做。
商場組織管理策劃能給商場各職能部門的分工有明確的闡述,各司其責,令各部門之間工作的配合默契。既不重複而又毫無漏洞,這樣令商場在開業原形的短期內迅速走向正規。
塑造商場形象同規範化管理,商場的管理層多未必就能治理好商場,最關鍵是有無針對性的管理功能設置,管理人員過多的話,可能令管理漏洞太多。總之,合理的精簡機制才能將商場的管理同利益擴大到最大化。
售後服務的管理策劃能保障商場所售出的商品在質量上的一切問題,爲消費者解除後顧之憂。售後是購物環節中的最後一環,也是非常重要的一步,如果商場未能在這方面注重的話,很可能所有的消費者均成爲一次性購物,更不可能留住回頭客。
因此說當今零售業絕大部分的精力同時間均會爲售後服務的管理而頭痛,反之也是爲商場帶來無形利益的無價魅寶。利用廣場定期策劃主題活動或特殊活動,既能提升一個購物中心的知名度,又能帶動人氣,更能促進商家商品品牌的促銷推廣,一舉三得,尤其在開業後製造極具轟動性得活動,既可以製造影響力,又能使消費羣形成深刻的印象。
舉辦一次活動,無論其規模是大或小都要花費金錢和人力、物力,所以每舉辦一次活動都要對其進行經濟分析,資金投入有多大,能製造什麼效果,有什麼回報和利益。
活動計劃是活動的靈魂,是制定活動的依據,因爲廣場活動必須有計劃地針對某些目標來舉辦,所以其計劃的定製非常重要。購物中心每次舉行的活動是針對什麼舉行的,如開業前後、節日、季節性等主題,來宣揚整個購物中心,給消費者新鮮的感覺,不會枯燥乏味。
另外,舉辦廣場活動必須注意與商家贊助相結合。